当前学科:客户服务中心的客户关系管理
  • 题目: 单选
    当客服代表接到了骚扰电话,错误的控制自己情绪的方法有()。

      A . 告诉自己“不能用自己的心情为别人的错误买单”
      B . 对自己说“我要用一如既往的热情为下位客户服务”
      C . 这是他(骚扰者)的错误,不要因为别人的错误生气
      D . 沉默是金

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