当前学科:中级经济师旅游经济专业知识与实务
  • 题目: 多选题
    服务提供规范是饭店实现服务质量规范的具体措施。其必须达到的基本要求包括()。

      A清楚地规定提供服务的过程

      B清晰地规定服务质量体系的构成

      C清楚地规定每一项服务各个工作阶段(活动)的提供特性

      D规定每一项服务提供特性的验收标准

      E明确资源的要求和配置

    答案: <查看本题扣1积分>

    查看答案

    答案不对?请尝试站内搜索