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当前学科:银行柜员
题目:
多选题
当发现客户填写或提交的单据与兴业银行规定不符时,以下服务行为正确的是()
A
主动明了地告知客户填写有误,需重新填写
B
请大堂经理指导客户
C
自己帮助客户改正,未向客户明示
D
直接指责客户:填错了,看清楚点再填
答案:
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