A客户例行事件的报告，例如：“期望的巡检维护、正常的返修件的返还、软件升级的请求”

B在故障发生之后所接受到（客户）的有关中断的例行性报告。（接收到的报告并不是客户报告设备的问题，客户报告的这内容，有可能是为了帮助我司查找问题原因提供详细信息，也有可能是为了索赔提供证据等）

C在客户请求受理范围之外的客户请求报告

D从间接客户处收到的问题报告