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当前学科：初级话务员
题目：
单选
客户服务中心基本业务包括咨询、（）、固话的话费查询、业务受理及建议受理等业务。
A . A、短信业务
B . B、手机话费查询
C . C、投诉受理
D . D、联通IP卡查询
答案：
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