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当前学科：客户服务管理
题目：
单选
避免感情用事，最好的办法就是（）。
A . 准备工作就是应对措施
B . 站在顾客的角度上处理
C . 把自己假想成为第三者
D . 对顾客的投诉抱着比较欢迎的态度
答案：
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