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当前学科:客户信息与分类管理
题目:
单选
所谓(),也称为客户细分,是指根据客户的属性,将所有客户划分为不同的类型,对他们进行分类研究,制定相应的服务策略,合理分配服务资源,从达到保持客户、最大程度地提高客户满意度的目的。
A . A、客户类别
B . B、客户分类
C . C、客户分组
D . D、客户规模
答案:
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