主页
学科
搜索
账户
常见问题
当前学科:服务监测工作实施
题目:
单选
SERVQUAL模型是一个简要但比较通用的多项目服务质量评估模型,当中员工的专业知识及礼仪以及员工在传达信任及信心的能力,属于该模型服务质量5要素中的()。
A . A、确实性
B . B、可靠性
C . C、保障性
D . D、个性化关怀
答案:
<查看本题扣1积分>
查看答案
答案不对?请尝试站内搜索
推荐知识点:
任何工作人员发现违反安全工作规程,并足以危及人身安全和设备安全者,应立即制止。
所谓"六淫"是指()
手工电渣焊焊非灰铸铁可以有效地避免产生白口,但易产生热应力裂纹。
下列各项,不属于Windows窗口标题栏项目的是()。
慢性宫颈炎的主要症状为()
新闻通讯事业诞生于(),是继报业之后问世的又一种大众传播事业,它的主体是新闻通讯机构,所以通常认为新闻通讯事业就是指各类新闻通讯机构及其业务活动。
男性,60岁,慢性咳嗽、咳痰20年,受凉后症状加重伴明显气短1周入院。血气分析示:pH7.30,PaC2270mmHg,PaO246mmHg,立即给予持续低流量吸氧 持续低流量氧疗的机制为()
每季度向从业人员通报事故隐患分布、治理进展情况。
患儿,男,1岁,持续发热10天,体温多高于39℃,高热时伴一过性皮疹,皮疹呈多形性。查体:面色苍白,皮肤黄染,散在针尖大小出血点,部分伴有瘀斑,颈部淋巴结肿大,肝肋下4cm,脾肋下3.5cm。化验血常规全血细胞减少,甘油三酯2.5mmol/L,纤维蛋白原100mg/dl,骨髓吞噬现象不明显。其姐姐因患相似病症于8岁病故。下列哪项治疗措施最有效()