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当前学科:服务监测工作实施
题目:
单选
SERVQUAL模型是一个简要但比较通用的多项目服务质量评估模型,当中员工的专业知识及礼仪以及员工在传达信任及信心的能力,属于该模型服务质量5要素中的()。
A . A、确实性
B . B、可靠性
C . C、保障性
D . D、个性化关怀
答案:
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下列关于支架立杆、横杆及剪刀撑的长细比的说法,正确的有()。
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兴奋性按摩和抑制性按摩的手法区别是什么?
涂料库房的涂料发放应本着()的原则。
地震水灾的危险主要来自( )。
女性,22岁,身高165cm,体重95kg,月经明显减少。腹部可见淡红色条纹,高血压,尿糖阳性。患者血浆皮质醇增高,为进一步鉴别单纯性肥胖与皮质醇增多症,应做的检查是()
像徜徉在夏天夜晚的星空下,为那壮丽的景色而_______,我真的是无限_______于我赖以思考和交往的中国文字,并_______于它的再生活力和奇特魅力。
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下列对手术中需要病人或家属签署"手术协议"的正确认识是()