当前学科:高级客房服务员
  • 题目: 单选
    为了做好客房的接待服务工作,服务员应学习(),掌握客人在饭店住宿的过程中,可能产生的各种心理需求,从而对客人产生的心理活动进行针对性的服务。

      A . 礼貌知识
      B . 接待服务技能
      C . 服务标准
      D . 心理学知识

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