A . 提出严重投诉，以及投诉预期未获应答和投诉次数超过指标的客户；
B . 话费陡降、话务量骤减并超过预警指标的客户；
C . 欠费停机的客户；
D . 租机、业务合同即将到期的客户；
E . 被动停机用户