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当前学科:中级话务员
题目:
单选
敬人三要素是指服务人员在服务过程中,能够接受对方、重视对方和赞美对方的三个最基本的服务技巧。接受服务对象应当积极热情、主动地迎接服务对象,做到()。
A . 适可而止
B . 实事求是
C . 尊重客户
D . 来者不拒
答案:
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提出“人都是追求个人经济利益的‘经济人’”观点的是( )。
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频率在()以下,在空中传播(不用人工导播)的电磁波叫无线波。
继父母与继子女之间可以形成何种法律关系( ) A.姻亲关系 B.拟制血亲关系 C.养父母子女关系 D.直系血亲关系
一次混合的目的是为了()
用盖碗冲泡绿茶时,冲入80℃左右的开水后,迅速将碗盖倾斜地盖在茶碗上,避免使碗中的茶叶()。
温度越高,干燥的速度越快,木材的干燥质量越好.
20世纪30年代南京路上的先施公司是现在的()。
以下不属于注意缺陷与多动障碍主要临床表现的是()