利用询问法处理异议，一般可按测定、了解、求证、处理的顺序来处理，其中测定是指（）。_邮政业务营销员(五级）_全学科试题题库

当前学科：邮政业务营销员(五级）

题目：单选
利用询问法处理异议，一般可按测定、了解、求证、处理的顺序来处理，其中测定是指（）。
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