当前学科:第一章导游服务
  • 题目: 多选
    导游人员把握旅游者心理服务的要领是()。

      A . 尊重旅游者
      B . 微笑服务并使用柔性语言
      C . 与旅游者建立伙伴关系
      D . 提供个性化服务

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