当前学科:客户服务中心的客户关系管理
  • 题目: 多选
    客服代表在向客户推荐来电显示业务时,可以向客户介绍该业务具有以下特点()。

      A . 预先通过来电号码知道来话者身份,灵活选择是否接听
      B . 无人接听时,来电信息可以保留下来,不错过来电机会
      C . 只要客户申请该项业务,所有电话终端都可显示来电号码
      D . 有骚扰电话时,可通过显示的电话号码查询对方

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