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当前学科:资源与运营管理
题目:
单选
“企业依存于客户,因此应当理解客户当前和将来的需求,充分满足客户的需求,并极力设法超越客户的期望。”这句话反映了ISO质量管理原则中的()。
A . A、领导作用
B . B、以客户为中心
C . C、持续改进
D . D、全面参与
答案:
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