大客户叛离的原因分为可控因素和不可控因素，下列哪些属于不可控因素（）_客户关系管理_全学科试题题库

当前学科：客户关系管理

题目：多选
大客户叛离的原因分为可控因素和不可控因素，下列哪些属于不可控因素（）
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使用轻型车辆时，应取得车站值班员对（）的承认。

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在讨论下一年的审计计划的业务提议时，某部门副主任注意到，以往审计人员提出的所有重要建议都与关键控制活动有关，而该部门的标准运营程序手册为其管理人员对这些控制活动进行正确描述。如果自我评价问卷体现了这些关键控制活动，这会对所提议的下一年审计计划产生何种影响？（）

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