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当前学科:客户关系管理
题目:
多选
大客户叛离的原因分为可控因素和不可控因素,下列哪些属于不可控因素()
A . 大客户业务发生收缩或者扩张
B . 大客户的投诉和问题得不到解决
C . 大客户突然遭遇重大意外事故
D . 竞争对手的进攻
答案:
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