A医生应主动创造一种宽松和谐的环境以解除患者的不安心情。

B注意保护病人隐私，最好不要当着陌生人开始问诊。如果病人要求家属在场，也不能同意。

C尽可能让患者充分地陈述和强调他认为重要的情况和感受，只有在患者的陈述离病情太远时，才需要根据陈述的主要线索灵活地把话题转回，切不可生硬地打断患者的叙述。

D追溯首发症状开始的确切时间，直至目前的演变过程。如有几个症状同时出现，必须确定其先后顺序。