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当前学科：客户服务中心的客户关系管理
题目：
多选
下述哪些是应对客户投诉的正确方法（）
A . 倾听，获取相关细节
B . 提问掌握更多细节
C . 立即承诺给予补偿
D . 与客户达成协议
答案：
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巴师夏的服务价值论
货币互换既可以规避汇率风险，又可以规避利率风险。（）
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