A . A.电话铃声一响，应立即接电话。若铃声响过4次后再接，应说声：“对不起，让您久等了！”
B . B.要对求助者的求助进行记录，需征得对方的同意
C . C.通话完毕，应等对方先挂机后再挂电话
D . D.如果对方的求助问题婚姻家庭咨询师不能解决，要及时告知并提供一定转介方向