()是指顾客或企业组织外部的其他人对其产品和服务的评价，它是产品和服务的精髓。_公共事业管理_全学科试题题库

当前学科：公共事业管理

题目：未知类型
()是指顾客或企业组织外部的其他人对其产品和服务的评价，它是产品和服务的精髓。
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