A态度和蔼，安慰患者，耐心解释疾病的诊断要一个过程

B需进一步检查寻找证据

C同时告诉下一步要做的诊疗措施，让病人心中有数

D如若不行，请示上级医生解决

E担心处理不好，告其转诊