A . 对于系统异常期间办理的、实时通过查询交易无法确认结果的管理维护类业务，按交易失败处理
B . 相关申请资料不退还给客户
C . 根据农合机构确定的统一对外口径向客户说明情况
D . 留下客户联系电话，请客户在接到通知后携原相关申请资料返回网点完成后续处理