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当前学科：服务营销综合练习
题目：
填空题
服务营销沟通组合包括两类，一类是传统的沟通手段即传统促销方式，另一类是交互式沟通手段（）.
答案：
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程度较轻的耳聋称为（）；显著影响正常社交能力的听力减退称为（）；因双耳听力障碍不能以语言进行正常交流者称为（）。
何为半月征？
制定《消防法》的目的是预防火灾和减少火灾危害，加强应急救援工作，保护人身、财产安全，维护公共安全。()
在CAD保存液中，因子Ⅴ经过（），因子Ⅷ经过（），活性损失50％。
荷兰菊的花有淡紫色、紫色或（）色。
悬臂梁全梁受均布力的作用，其最大挠度中（）。
在土壤中的破伤风梭菌芽胞最长可以存活（）
背景资料（06考点）某公路工程所需的主要建材有路基土方填料、砂石材料、水泥、沥青材料、沥青混合料和钢材等.所有材料均由项目部自己采购和组织运输.项目部材料采购部门拟按工程量清单→材料供应计划→材料用量计划→材料用款计划→材料采购计划的顺序进行材料计划管理，并对几种材料的主要工程指标及工程特性提出了如下要求（摘要）： （1）对于碎石提出了可松散性要求. （2）为区分砂的粗细度，提出了砂的平均密度和湿度要求. （3）对于水泥，提出了针入度的要求.该项目在施工过程中，项目部有关部门通过资料分析，发现混凝土工程的实际成本比计划成本增加较多，主要原因是砂、碎石材料成本的增加.但有关资料表明，砂、碎石的购入原价与施工预算时的价格一致.在工程施工中还发生了如下事件：事件1：水泥混凝土结构局部出现了蜂窝、麻面，项目都认为并未影响结构，因此未做任何处理.事件2：在满堂支架桥梁施工中，发生了支架垮塌，造成直接经济损失40万元.项目部在事后的第5天向上级公司进行了汇报. 问题：1．按公路工程质量事故的分类标准，事件2中所述事故属于何种质量事故？项目部处理方式是否恰当？说明理由.
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