当前学科:消费者心理与行为
  • 题目: 多选
    处理客户投诉时不正确的沟通技巧包括()。

      A . 直接指出客户的错误
      B . 改变接待的场所或时间
      C . 不能有效处理时帮助客户联系主管
      D . 与客户一起抱怨
      E . 真诚道歉

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