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当前学科:第十五章客户管理
题目:
多选
对于客户满意度问卷调查的问卷设计步骤中的基本答问格式来说,基本的答问格式主要有自主答卷式、面谈问答式以及电脑答卷式。其面谈问答式不利方面包括()。
A . 调查者可能带个人成见而影响问卷结果
B . 占用时间长
C . 一般来说答卷率较低
D . 成本较高
E . 较难征询额外的信息
答案:
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