（）是指企业通过其员工提供产品和服务以满足客户需求的行为。_客户服务管理考试_全学科试题题库

当前学科：客户服务管理考试

题目：填空题
（）是指企业通过其员工提供产品和服务以满足客户需求的行为。
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