在客户服务中心运营管理中要制定明确的年度计划，且计划中必须包括：（）_电信客户服务知识_全学科试题题库

当前学科：电信客户服务知识

题目：多选
在客户服务中心运营管理中要制定明确的年度计划，且计划中必须包括：（）
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