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当前学科：客户服务中心流程管理
题目：
填空题
中国联通客户服务中心IVR设计规范中，“如需帮助”功能的操作提示为（）。
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角膜新生血管有深层、浅层两种，其中深层常侵及角膜（）
新生儿使用磺胺类药物易出现核黄疸，是因为药物（）
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开放性骨折清创术中哪项处理是错误的（）
某换热器内，冷、热两种流体进行换热，热流体的流率为100kmol·h-1，=29kJ·kmol-1·K-1，温度从500K降为350K，冷流体的流率也是100kmol·h-1，热容也是=29kJ·kmol-1·K-1，温度从300K进入热换器，该换热器表面的热损失Q=-87000kJ·h-1，求该换热过程的损耗功WL。设T0=300K。
下列中药不需要单独粉碎的是（）
乙基香草醛在空胶囊制备时的作用是（）
多重比较如果用t检验的方法进行推断，则会使（）
从2002年11月起，国外某研究小组从199名女性体内提取2221颗卵子，并对其中66名女性支付了每人30万～150万韩元的酬金。在卵子捐献过程中虽然预知过度排卵会引起卵巢肿胀等后遗症，但研究小组并没向捐卵女性解释取卵后的副作用。此后的调查还发现，该小组有两名女研究生的名字出现在卵子捐献者名录上，甚至有1名女研究生是在注射了激素并接受了全身麻醉后非自愿捐献卵子的。关于研究者应否受到谴责，下列说法中正确的是（）