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当前学科：饭店前厅与客房管理
题目：
判断题
问询员在接受问询时，应实事求是，对于自己不知道的问题，可以直接回答客人，“对不起，我不知道”。
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答案：
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随机现象的重要特征有（）。
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广义的社会性
民间文学有什么社会价值？
翻译：孟子曰：“万物皆备于我矣。反身而诚，乐莫大焉。强恕而行，求仁莫近焉。”（《孟子・尽心上》）