A . 使用淫秽、粗俗、下流或带有人身攻击的言语；
B . 多次拨打10086不吭声、长按键或立即挂机；
C . 经引导后仍不断咨询或谈及与移动通信业务无关的内容，如直接要求聊天；
D . 总是咨询非常规、另类的业务问题；