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当前学科：移动通信业务管理
题目：
多选
质量管理包括（）管理的系统方法、持续改进、事实的决策方法、与供方互利的关系原则
A . 以顾客为关注焦点；
B . 领导作用；
C . 全员参与；
D . 过程方法；
答案：
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