A . 产品的质量。包括性能、可信性等实物质量。
B . 产品和服务的质量。扩展到包括准时交付、周期时间等服务质量。
C . 产品、服务和过程的质量。过程质量（也称工作质量）涉及5M1E（人、机、料、法、环、测），质量体现Q（实物质量）、C（成本）、D（交付）、E（环境）、S（安全）的综合质量。
D . 产品、服务、过程和体系的质量。体系质量即管理系统的质量。