当前学科:10086运营部知识考试
  • 题目: 单选
    媒体、特殊单位热线对外应答流程中,当话务主管受理此信息后,判断需分公司协助处理的,指导班长派发(),并通知省客服中心投诉处理班长,以便第一时间内与分公司取得联系。

      A . 投诉单;
      B . 紧急投诉单;
      C . 建议工单;
      D . 紧急建议工单。

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