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当前学科:加油站操作员技师考试
题目:
判断题
使用后的顾客满意指标是衡量顾客满意度的一种指标,其公式为:使用后的顾客满意指标=使用后的实际评价÷使用前的期待,如果其结果大于1,说明顾客感觉不值,就会处于不满意状态。
A . 正确
B . 错误
答案:
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