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常见问题
当前学科:汽车服务工程
题目:
单选
服务顾问接到顾客的电话,投诉上次的维修问题再次出现时,下一步应该做什么?()
A . 马上挂断电话
B . 立即将电话转给服务经理
C . 建议顾客来店检查车辆,再做进一步的处理
D . 向客户说明这不关我的事
答案:
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