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当前学科:旅游学
题目:
未知类型
美国印第安纳大学商学院教授罗杰施曼纳根据影响服务传递过程性质的两个主要维度设计的服务过程矩阵分为()
A.服务工厂
B.服务作坊
C.大众化服务
D.专业服务
答案:
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