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常见问题
当前学科：银行大堂经理
题目：
多选题
遇到客户异议或投诉时．大堂经理要（）。
A
沉着冷静
B
表情放松
C
认真听取客户的意见
D
问清原因，找到问题的关键
E
及时现场处理客户异议
答案：
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