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当前学科：服务营销综合练习
题目：
问答题
问营业厅人员在和客户的沟通中应注意哪些方面？
答案：
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女性，6岁，发现胸骨左缘第3、4肋间粗糙全收缩期杂音伴震颤，第二心音亢进、分裂。超声心动图最可能的发现是（）
工程材料、设备买卖合同是（）。
A、B两个独立的网站都主要靠广告收入来支撑发展，目前都采用较高的价格销售广告。这两个网站都想通过降价争夺更多的客户和更丰厚的利润。假设这两个网站在现有策略下各可以获得1000万元的利润。如果一方单独降价，就能扩大市场份额，可以获得1500万元利润，此时，另一方的市场份额就会缩小，利润将下降到200万元。如果这两个网站同时降价，则他们都将只能得到700万元利润。这两个网站的主管各自经过独立的理性分析后决定（）
有关瑞氏染色法的描述，下列不正确的是（）
加热炉燃料燃烧时，所需要的实际空气量与理论空气量的差值，称为过剩空气系数。
为了加快工程进度，施工单位甲对新来的工人没有进行安全交底和培训就让其参加生产，监理单位发现后并没进行阻止，这属于（）
什么是刑事责任？具有哪些基本特征？
体育课上正在进行单杠项目练习，体育老师张老师在杠下进行保护。此时，有人来通知张老师，教务主任在办公室等他，要跟他商量下学期新开设的体育选修课的问题。张老师跟班里的体育委员说了一下，便离开操场，而同学们继续练习。结果，在张老师离开期间，有同学从单杠上摔下，导致腿骨骨折。张老师应负()责任。
重结晶实验中加活性炭的目的是什么？活性炭该怎样加入？