A . 消费者在商场购物时与经营者发生的社会关系
B . 消费者在使用商品时因商品缺陷造成消费者人身受伤害而与经营者发生的纠纷
C . 在非典期间，国家出台相关措施，减少旅行社的税收
D . 消费者向工商行政管理部门举报黑作坊，工商行政管理部门介入调查